يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج الذي تم شرائة من الموقع الالكتروني خلال 14 يوم من تاريخ الشراء فقط في حالة وجود عيب صناعة بالمنتج وذلك طبقاً لقانون حماية المستهلك 

 وفي حالة انتهاء مدة الـ 14 يوم لن يتم استبدال أو استرجاع الجهاز لأي سببٍ كان ، ويجب على العميل فى هذه الحالة التواصل مع خدمة العملاء ت /01212127052 لتسجيل بلاغ صيانة وذلك بالنسبة للأجهزة التى يتم تسجيل بلاغ صيانة لها ، وذلك طبقاً لنص المادة 21 من قانون حماية المستهلك.
عند استرجاع أو استبدال المنتج يجب أن تكون الكرتونة ومواد التغليف في حالتها الأصلية وألا يكون قد تم فتح كرتونة المنتج أو استخدامه ويكون بجميع مشتملاته مصحوباً بكافة المستندات الأصلية ، وفي حالة أن هناك هدية على طلب الشراء يجب أن يتم إسترجاعها مع الجهاز و إذا لم يتم إرجاع كافة المرفقات لن يتم الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع ، وفي حالة استرجاع أو استبدال منتج تم شرائه وعليه خصم سعر أو عرض سيتم رد ما قام بدفعه العميل فقط.
* فى حالة رغبة العميل في إستبدال أو استرجاع المنتج رغم عدم وجود عيب صناعة به خلال مدة الـ 14 يوم من تاريخ استلام المنتج طبقاً للمادة 17 من قانون حماية المستهلك

 1. فى حالة أنه لم يتم فتح كرتونة الجهاز أو استخدامه والجهاز مازال بحالته الأصلية :
 طبقاً لنص المادة 17 من قانون حماية المستهلك ، يحق للمستهلك طلب استبدال أو استرداد قيمة المنتج خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج وذلك إذا لم يكن الجهاز به عيب صناعة ، ولكن بشرط أن يكون بالحالة التى كانت عليها السلعة عند التعاقد (أى لم يتم فتحها أو استخدامها).
•    فى هذه الحالة يتم استبدال المنتج مع تحصيل رد فرق السعر بين الموديلات إن وجد أو استرجاع المنتج ورد قيمته بعد خصم مصاريف الشحن (300 جنيه لأجهزة التكييفات) وذلك طبقاً للمادة 40 فقرة 1 و 2 من قانون حماية المستهلك (يلتزم المورد برد المبلغ المدفوع للعميل بنفس طريقة الدفع ويتحمل المستهلك نفقات الشحن وإعادة المنتج).
•    بالإضافة إلى أنه في حالة الدفع الالكتروني أون لاين عن طريق VISA / Master أو فودافون كاش أو اتصالات كاش سيتم خصم مصاريف إدارية بقيمة (2.2%) من قيمة الجهاز ، أو خصم مصاريف إدارية بقيمة (2.25%) من قيمة الجهاز في حالة الدفع من خلال خدمات فوري ، أو خصم مصاريف إدارية بقيمة (1.45% + 1 جنيه) من قيمة الجهاز في حالة الدفع من خلال ماكينات MPOS أثناء استلام المنتج.

كود الخصم( قسائم الشراء )  “Vouchers”) –

قد يحصل العميل على قسيمة شراء عند شرائه عرض من عروض موقعنا أو الفوز في أي مسابقة على موقعنا الالكترونى أو صفحتنا الرسمية على الفيس بوك أو من خلال برنامج الولاء والانتماء أو كمكافئات لعملائنا المتميزين ، فيمكن لهؤلاء العملاء الشراء من خلال موقعنا بهذه القسيمة عن طريق استخدام كود الخصم أثناء تسجيل طلب الشراء.
تعليمات الاستخدام:
1. كود الخصم صالح للاستخدام مرة واحدة فقط وللعميل بنفسه.
2. يقوم العميل باستخدام كود الخصم على موقعنا أثناء تسجيل طلب الشراء.
3. لا يحق للعميل استرداد أي فرق في حالة أن قيمة الخصم أكبر من إجمالي قيمة المشتريات.
4. في حالة أن قيمة الكوبون أقل من إجمالي قيمة المشتريات يتم تحصيل فرق المبلغ نقداً عند الاستلام أو الدفع الالكتروني  VISA / Master أو الدفع عن طريق فوري ، أو فودافون كاش أو اتصالات كاش أو عن طريق ماكينات MPOS أثناء استلام المنتج.

اغلق المشتريات
اغلق المفضله
Recently Viewed Close
اغلق

اغلق
القائمة
الاصناف
Call Now Button